TERMINI E CONDIZIONI
Per le prenotazioni online presso Asmana Wellness World – Campi Bisenzio
Versione Marzo 2024
1 INFORMAZIONI SOCIETARIE
1.1. I Termini e Condizioni, contenuti nel presente documento, si riferiscono e si applicano ad ogni prenotazione effettuata tramite il sito www.asmanawellness.com. La prenotazione garantisce l’ingresso e l’uso dei servizi prenotati esclusivamente presso Asmana Wellness World, Viale Allende 10, 50013 Campi Bisenzio (FI), Italia. Asmana è un marchio di Sonosystem AG, Kriessernstr. 40, 9450 Altstätten, Svizzera. Nel presente documento, “Voi” o “Vostro” si riferisce al destinatario dei servizi prenotati tramite il predetto sito.
1.2. La prenotazione è effettuata tramite Sonosystem AG, Kriessernstr. 40, 9450 Altstätten, Svizzera, numero d’impresa CHE-103.329.098. Nel presente documento, “noi” o “nostro” si riferisce all’emittente della prenotazione in questione.
1.3. Asmana Wellness World è gestita da Floriba s.r.l., con sede in via Michelucci 9, 50013 Campi Bisenzio (FI), Italia, numero REA FI-634902, partita IVA 06523800487. Floriba s.r.l. è l’erogatore e responsabile dei servizi oggetto della prenotazione online, che è regolata dai seguenti Termini e Condizioni.
2. MODALITÀ DI PRENOTAZIONE DELLA VISITA
2.1. È possibile prenotare l’accesso ad Asmana Wellness World ed i servizi dalla stessa offerti al pubblico sul sito www.asmanawellness.com.
2.2. L’accesso ad Asmana Wellness World è consentito a chi abbia compiuto 18 anni di età. Lo stesso dicasi per poter procedere alla relativa prenotazione.
2.3. Saranno accettate esclusivamente prenotazioni effettuate con almeno 72 ore di anticipo rispetto alla data prenotata per l’accesso alla struttura.
2.4. La prenotazione garantisce l’ingresso ad Asmana Wellness World esclusivamente alla data e nella fascia oraria ivi indicate e solo per il numero di persone in essa riportati.
2.5. A seguito della prenotazione l’acquirente riceverà un’e-mail di conferma con allegato il documento riepilogativo dei beni e servizi prenotati.
2.6.Per accedere alla struttura dovrà essere mostrata alla cassa una copia del documento riepilogativo di cui sopra, vuoi in forma cartacea od elettronica.
2.7. La prenotazione potrà essere annullata senza preavviso nell’ipotesi in cui non siano stati rispettati i presenti Termini e Condizioni, ovvero vi sia fondato motivo di ritenere che la stessa sia finalizzata al compimento di attività fraudolente o illegali.
2.8. In ogni caso i clienti, accedendo ad Asmana Wellness World, saranno tenuti al rispetto del regolamento consultabile al seguente link: https://www.asmana.it/regolamento/.
3. PAGAMANETO
3.1. In fase di prenotazione sul sito www.asmanawellness.com, verrà richiesto il pagamento totale dei servizi prenotati. L’esecuzione del pagamento comporta la contestuale accettazione dei presenti termini e condizioni.
3.2. È possibile richiedere fattura al momento del accesso in cassa, fornendo i propri dati come previsto dalla vigente normativa in materia fiscale.
4. CANCELLAZIONE
4.1.È consentita la cancellazione gratuita della prenotazione, entro 48 ore dalla data scelta per l’ingresso ad Asmana Wellness World.
4.2. Per richiedere la cancellazione di una prenotazione è sufficiente inviare una email a reservations@asmana.it.
4.3. L’email di richiesta deve contenere il numero di prenotazione di riferimento, riportato nel documento riepilogativo della stessa, e deve essere inviata, curando di utilizzare lo stesso indirizzo email indicato in fase di richiesta.
4.4. Il rimborso sarà effettuato mediante restituzione dei fondi effettivamente versati per il pagamento originale della prenotazione sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo dell’ordine. A titolo esplicativo, se la prenotazione è stata pagata con carta di credito, l’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta di credito.
5. MODIFICATION OF BOOKING
5.1. Non sarà possibile modificare direttamente sul sito i termini della prenotazione, nonché la data o l’orario ivi indicato.
5.2. Qualora si volesse modificare una prenotazione occorrerà richiedere la cancellazione della prenotazione già effettuata secondo le modalità descritte al punto 4. Solo a seguito di tale procedura potrà essere effettuata una nuova prenotazione.
6. SERVIZIO DI TRASPORTO
6.1. Qualora si selezioni l’apposita opzione, è possibile prenotare il servizio navetta che conduce da Firenze (l’indirizzo viene specificato nella fase di prenotazione) a Asmana Wellness World, e viceversa.
6.2. La prenotazione è valida esclusivamente per l’orario e per la data scelti, nonché per il numero di persone indicate nella prenotazione e potrà avvenire esclusivamente sul sito www.asmanawellness.com.
6.3. 6.3 Il servizio navetta è riservato esclusivamente a coloro che abbiano previamente effettuato la prenotazione per l’accesso ad Asmana Wellness World. Non sarà quindi possibile prenotare esclusivamente il servizio navetta.
6.4. È necessario presentarsi 15 minuti prima dell’orario di partenza al punto di ritrovo che sarà comunicato nella conferma di prenotazione.
6.5. Per accedere alla navetta sarà necessario presentare al conducente del mezzo una copia del documento riepilogativo in formato cartaceo od elettronico con l’indicazione della data prenotata, dell’orario della navetta scelto e il numero di persone che hanno prenotato.
6.6. Nel caso in cui l’acquirente non si presentasse in orario nel punto di ritrovo, non potrà usufruire della corsa successiva.
6.7.Asmana non si assume responsabilità nel caso in cui l’acquirente non si presentasse all’orario indicato e il cliente non potrà richiedere il rimborso della prenotazione come descritto al comma 4.1.
7. SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI – CONTATTI, COMUNICAZIONI E CORRISPONDENZA
7.1 Ogni specifica richiesta relativa alla prenotazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail all’indirizzo reservations@asmana.it, indirizzo che dovrà essere utilizzato per ogni contatto nonché, in generale, per qualsiasi chiarimento relativo ai presenti Termini e Condizioni.
7.2 Per qualsiasi reclamo relativo alla prenotazione dovrà essere contattato il servizio assistenza clienti all’indirizzo email sopra riportato, illustrando il motivo del reclamo. Procederemo ad effettuare un’indagine in conformità con la Procedura di Reclami Interni e comunque con la massima buona fede e correttezza commerciale. Una volta effettuata la predetta indagine invieremo la relativa risposta all’indirizzo e-mail indicato nella prenotazione, entro 60 giorni dalla data di ricevimento del reclamo.
8. DATI PERSONALI
8.1. 8.1. Tutti i dati acquisiti per l’adempimento dei presenti Termini e Condizioni saranno trattati in conformità alle normative svizzere sulla protezione dei dati (Legge federale sulla protezione dei dati, LDP) e, per quanto applicabile, al nuovo Regolamento UE sulla protezione dei dati 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR), entrato in vigore in data 25/05/2018. Per quanto concerne informazioni più dettagliate sui dati trattati, sulle modalità con cui ne viene effettuato il trattamento, sui Vostri diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy e sul responsabile del trattamento dei dati al nostro interno, si rimanda all’art. 11 dei presenti Termini e Condizioni (DATI PERSONALI) e alla DICHIARAZIONE SULLA RISERVATEZZA / PRIVACY STATEMENT di Asmana, che è da considerarsi parte integrante del contratto tra Voi e noi.
8.2. 8.2. Siamo autorizzati a raccogliere determinate informazioni sull’acquirente e gli utenti del Voucher. Sonosystem AG è da considerarsi quale il soggetto “Controllore di Dati” nel processo di raccolta delle informazioni personali. Solo Voi siete responsabili della veridicità e dell’esattezza dei dati personali inseriti mentre noi non assumiamo alcuna responsabilità a tale riguardo.
8.3. I Vostri dati personali saranno trattati da tutte le organizzazioni descritte ai punti 1.2 e 1.3 del presente documento allo scopo della gestione della prenotazione e per far fronte a eventuali richieste di informazioni sugli stessi. Per fornire un servizio assistenza clienti e gestire la Vostra prenotazione, possiamo avvalerci dell’assistenza di processori di dati.
8.4.A meno che non sia stato dato il Vostro consenso, i Vostri dati personali non saranno utilizzati per scopi di marketing, né saranno condivisi con terze parti estranee alla gestione del servizio prenotazione.
8.5. Effettuando, l’utente accetta tutte le condizioni del presente documento nonché quelle specificatamente contenute nella nostra “Privacy Policy” per quanto riguarda l’uso e il trattamento dei Vostri dati personali. Avete il diritto di richiedere i dettagli delle Vostre informazioni e dei Vostri dati personali da noi conservati, scrivendo a Sonosystem AG, Kriessernstr. 40, 9450 Altstätten, Svizzera, tramite l’indirizzo email privacy@asmana.it ed allegando una copia di un Vostro documento di identità valido.